À l’occasion de son Assemblée générale, la Fevad a dévoilé l’édition 2024 de sa cartographie du e-commerce, un document essentiel qui dresse un état complet du marché, du pure-player eau commerçant de proximité proposant ses produits en ligne.

Ce rapport de 16 pages compile les principaux indicateurs issus des études de la Fevad et de ses partenaires. Il met en lumière les évolutions marquantes du secteur.

Points Clés du Rapport 2024

1. Évolution du Marché : Le chiffre d’affaires du e-commerce, la répartition entre produits et services, les catégories de produits les plus achetés (avec la mode et la beauté en tête), ainsi que les parts de marché par secteur.
2. Profil des Acheteurs : Les caractéristiques des cyberacheteurs, leur fréquence d’achat, ainsi que leurs modes de paiement et de livraison préférés.
3. Impact Quotidien du E-Commerce : L’influence du commerce en ligne sur la vie quotidienne des Français, avec une reconnaissance majoritairement positive de ses avantages, notamment en termes de gain de temps et d’accessibilité des produits.
4. Acteurs du Commerce en Ligne : Le nombre croissant de sites marchands et leur contribution à l’emploi, avec 152 000 sites recensés en 2023 représentant 213 000 emplois.
5. Dimension Internationale : La position du e-commerce français à l’international, avec une hausse des ventes à l’étranger et la France se maintenant comme le deuxième plus grand marché e-commerce en Europe.
6. Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : La prise en compte croissante des critères environnementaux et éthiques par les cyberacheteurs, avec une forte préférence pour les produits Made in France et de seconde main.

Retrouvez l’étude ici.

L’E-Commerce : Un Secteur en Expansion

Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, souligne que « l’e-commerce est un secteur qui évolue à un rythme effréné ». En 2023, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a augmenté de 10,5 % par rapport à l’année précédente, atteignant 159,9 milliards d’euros. Le e-commerce représente désormais 10 % du commerce de détail.

Satisfactions et Attentes des Consommateurs

39,4 millions de Français ont effectué des achats en ligne en 2023, soit 500 000 de plus qu’en 2022. Les consommateurs ont passé en moyenne 60 commandes par an et 93 % d’entre eux se déclarent satisfaits de leurs achats en ligne. La majorité apprécie les bénéfices du e-commerce, notamment pour le gain de temps et l’accessibilité aux produits, particulièrement pour ceux éloignés des centres urbains.

Exportation et Croissance à l’International

Les e-commerçants français sont de plus en plus tournés vers l’international, avec 65 % d’entre eux réalisant des ventes à l’étranger, en hausse de trois points par rapport à 2022. Les perspectives de croissance à l’international sont optimistes, avec 69 % des vendeurs anticipant une augmentation de leurs ventes hors de France.

Conclusion

Le rapport de la Fevad montre un secteur du e-commerce en plein essor, répondant aux attentes des consommateurs tout en s’adaptant aux enjeux environnementaux et internationaux. Les Chiffres-clés 2024 sont accessibles gratuitement sur le site de la Fevad pour ceux qui souhaitent en savoir plus.